Aktuelle Information der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd München

Beratungsstellen der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd wieder geöffnet

 

Nach 3 Monaten der coronabedingten Schließung, öffnen die Beratungsstellen der Deutschen
Rentenversicherung Bayern Süd am 15. Juni 2020 (Landshut und Rosenheim am 22. Juni)
ihre Türen wieder für den Besucherverkehr!

Die Corona-Pandemie hat jedoch - wie in vielen Bereichen des öffentlichen Lebens - auch bei
uns neue Standards definiert, so sind beispielsweise sind weitreichende Hygiene-Vorschriften
einzuhalten. Hier geht es Ihnen genauso wie uns. Nichts ist so, wie es vor „Corona“ einmal war.

Für die unsere Beratungsstellen bedeutet dies insbesondere, dass Besucherinnen und
Besucher ausschließlich mit Termin Zutritt erhalten.
Den in der „Corona-Zeit“ ausgebauten telefonischen Service werden wir dagegen unverändert
beibehalten.

Über das kostenfreie Servicetelefon 0800 1000 480 15 werden grundsätzlich erst einmal alle 
Anliegen unserer Kundinnen und Kunden am Telefon besprochen und möglichst abschließend
geklärt. Nur falls dies nicht möglich ist, erfolgt durch die Beraterinnen und Berater eine Termin-
vereinbarung für eine unserer Beratungsstellen.

Für die Kundinnen und Kunden ist es nicht möglich, selbst einen Termin zu buchen.

Anträge werden weiterhin (auch) telefonisch aufgenommen. Für diesen Fall erfolgt ein Rückruf
im vereinbarten Zeitfenster (z.B. zwischen 13 und 14 Uhr). Dieser Service hat sich während der
letzten 3 Monate bestens bewährt und soll daher auch zukünftig so beibehalten werden.

Hier nochmals das Wichtigste auf einen Blick:

- Beibehaltung der ausgebauten Telefonservices über das kostenfreie Servicetelefon:
      0800 1000 480 15
- grundsätzlich abschließende telefonische Beratung
- ggf. telefonische Antragsaufnahme per Rückrufservice
- persönliche Beratung / Antrag ausschließlich mit Termin, wenn das Anliegen vorab
      telefonisch nicht geklärt werden konnte
- strikte Zutrittskontrolle (keine Spontanbesucher/innen) 
- Abzugebende Unterlagen können in  die vorhandenen Briefkästen eingeworfen  werden

Kundeninfo: Internet: www.deutsche-rentenversicherung-bayernsued.de

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